Cómo podemos ayudarte?

Para tener tu cuenta verificada simplemente debes enviar copia de tu DNI/NIE a soporte@olybet.es o bien lo puedes enviar al siguiente enlace VERIFICAR MI CUENTA.

Si has olvidado tu contraseña, utiliza el enlace "olvidaste la contraseña?" Que aparece en la parte inferior de login.

Al hacer clic aparecerá una ventana donde deberás introducir tu correo de registro y responder a la pregunta de seguridad.

Automáticamente recibirás un correo electrónico a la dirección de email que tengas registrada, para que puedas restablecer tu contraseña.

Si todavía tienes problemas, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección soporte@olybet.es o a través de chat.

Para poder reactivar tu cuenta debes enviar la orden a soporte@olybet.es desde el correo electrónico asociado a tu cuenta y se te informará sobre dicha posibilidad y el proceso a seguir.

Disponemos de las siguientes modalidades de ingreso para que puedas disponer del dinero en tu cuenta y disfrutar al máximo de nuestros juegos y apuestas:

Para ver si has ganado, puedes visitar la sección de Apuestas y hacer click en "Mis Apuestas"

Justo encima del cupón de apuestas te aparecerá el parámetro indicado.

En cuanto tu apuesta ganada te sea pagada podrás ver el dinero obtenido en tu saldo general.

Esta función te permite poder canjear tu apuesta en cualquier momento una vez que el partido haya comenzado.

Si decides utilizarla, ten en cuenta que las cotizaciones cambiarán dependiendo el momento en el que decidas cobrar tu apuesta.

Ejemplo 1: has apostado 10€ por la victoria del equipo Y. En un momento del partido, el equipo Y va ganando. En ese instante puedes cerrar tu posición y dar la apuesta por finalizada según el marcador registrado en ese momento, tras lo cual se ingresará en tu monedero la cantidad equivalente a 10€ multiplicados por el valor la cotización de tu apuesta a la victoria del equipo Y en ese preciso instante, teniendo en cuenta que ya va ganando. Es decir, aseguras tus ganancias.

Ejemplo 2: has apostado 10€ por la victoria del equipo Y. En un momento del partido, el equipo Y va perdiendo. En ese instante puedes cerrar tu posición y dar la apuesta por perdida, tras lo cual se te devolverá a tu monedero una parte de tus 10€, ya que renuncias a la opción de que el equipo Y remonte. En este caso reduces perdidas. En resumen, esta opción te permite asegurarte ganancias si en un momento dado tu pronóstico se está cumpliendo y, por el contrario, disminuir tus pérdidas si en un momento dado tu pronóstico no se cumple y no confías en una remontada.

RTP significa "Retorno al jugador" y es un término utilizado por los casinos para descubrir el porcentaje de cualquier dinero apostado que una tragaperras devolverá a los jugadores con el tiempo.

El RTP es un cálculo estadístico teórico y es una medida a largo plazo.

Por ejemplo, si un juego tiene un RTP del 95%, significa que, en teoría, el juego deolverá el 95% del dinero apostado a los jugadores (entre todos los jugadores) durante un período prolongado, mientras que la casa o el casino conservarán una ventaja del 5%.

Para ilustrar esto, imagina que apuestas un total de 100€ en una tragaperras con un RTP del 95%.

Con el tiempo, deberías esperar recuperar 95€ en teoría.

Sin embargo, esto no garantiza que siempre recuperarás 95€ ya que hay más jugadores aportando en la misma máquina, el RTP es un promedio estadístico (normalmente de millones de jugadas) y además el resultado de cada giro está determinado por un generador de números aleatorio (RNG).

Además, recuerda que el RTP es una medida de rentabilidad a largo plazo. En el corto plazo, un jugador podría conseguir un premio mayor al 95% o perder toda su apuesta.

El RTP proporciona una idea general de la proporción del dinero apostado que la máquina va a devolver a sus jugadores y así evaluar las posibilidades potenciales.

El rollover es el número de veces que se debe apostar el importe de un bono para poderlo convertir en dinero real.

Ejemplo. un bono de 10€ con un rollover de 5 veces se debería jugar un total de 50€ para poderlo liberar y así convertir el saldo bono en saldo real.

OlyBet establece los siguientes límites de depósitos:

• 600€ diarios (un día natural comprendido entre las 00:00h y las 24:00h)
• 1.500€ semanales (plazo comprendido entre las 00:00h del lunes y las 24:00h del domingo)
• 3.000€ mensuales (comprendido entre las 00:00h del día 1 y las 24:00h del último día del mes)

En caso de querer reducir estos límites, podrás modificarlos a través de tu cuenta de jugador

Mi cuenta -> Juego Responsable -> Límites de depósitos

Dicho cambio será inmediato.

Si lo que requieres es un aumento, necesitarás la aprobación de OlyBet, tras solicitud expresa